Sådan arbejder vi

Først lærer vi virksomheden at kende. Derefter designer vi løsningen.

Vi starter med processen, kunderne og informationerne. Først derefter definerer vi rollen for hjemmesiden, AI-agenten og de nødvendige integrationer.

Start briefen med Marcus Lad os tale om projektet

Se vores proces

Første kontakt og kontekst

Først lærer vi virksomheden, situationen og projektets mål at kende.

Vi samler de vigtigste oplysninger om virksomheden, kunderne, den nuværende hjemmeside, tilbuddet og værktøjerne. På dette tidspunkt vælger vi endnu ikke teknologi. Først vil vi forstå, hvad der reelt bør forbedres.

Forbered projektets udgangspunkt

Analyse af virksomhed og proces

Vi undersøger, hvad der faktisk kræver forbedring.

Vi analyserer kunderejsen, tilbuddet, formularer, de anvendte systemer og de steder, hvor teamet mister tid. Løsningens omfang udspringer af processen, ikke af en antagelse om, at virksomheden har brug for en bestemt teknologi.

Se, hvad der bør struktureres

Design af løsningen

Vi definerer, hvordan de enkelte elementer skal arbejde sammen.

Vi designer rollen for hjemmesiden, AI-agenten og de nødvendige integrationer. Vi fastlægger informationsflowet, brugerens næste handlinger og de steder, hvor sagen bør overdrages til et menneske.

Se, hvordan vi fastlægger omfanget

Omfang og prioriteter

Vi fastlægger, hvad der skal bygges først.

Vi definerer første etapes omfang, prioriteterne og de elementer, der kan udvikles senere. På den måde får projektet et klart startpunkt og vokser ikke ukontrolleret.

Gå videre til realisering

Udvikling og integrationer

Vi bygger løsningen i overensstemmelse med det aftalte omfang.

Vi skaber de nødvendige elementer og forbinder dem med virksomhedens udvalgte værktøjer. Hvert element har en tydelig rolle i den samlede proces.

Integrationsomfanget afhænger af de tekniske muligheder i de systemer, der bruges.

Gå videre til test

Test og lancering

Vi kontrollerer løsningen, før den gives til brugerne.

Vi tester de vigtigste scenarier, informationsflowet og integrationernes funktion. Vi kontrollerer også usædvanlige situationer og de øjeblikke, hvor processen bør overdrages til et menneske.

Gå videre til videreudvikling